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Notre société reconnaît le rôle essentiel du service après-vente dans le développement des affaires et le renforcement de la réputation. Nous nous engageons à offrir des services sur mesure pour répondre aux divers besoins et préférences de nos clients.
Pendant la période de garantie, si l'oscillateur à cristal ne répond pas aux paramètres techniques spécifiés en raison d'erreurs dans l'oscillateur ou les données techniques fournies par nous, l'utilisateur doit nous en informer immédiatement, à condition qu'ils aient suivi les directives techniques pertinentes. Dès réception d'une notification écrite ou téléphonique, nous traiterons le problème rapidement.
Au cours de la période d'assurance qualité (remplacement d'un an et garantie de 3 ans), notre société est tenue de fournir des services techniques et un support pour les pannes de module causées par des facteurs non humains (à l'exclusion de la guerre, les catastrophes et les événements de force majeure).
La supervision de la qualité du service est essentielle pour assurer la satisfaction du client et l'amélioration continue. Notre société utilise un système de surveillance complet pour évaluer l'efficacité et l'efficience de nos services après-vente. Des commentaires réguliers sont recueillis auprès des clients pour identifier les domaines à améliorer. De plus, des sessions de formation périodiques sont organisées pour notre équipe de service afin de les tenir à jour avec les dernières normes et pratiques de l'industrie. Cette approche proactive nous aide à maintenir une qualité de service élevée et à résoudre rapidement les problèmes qui pourraient survenir.
